Logisty Alma
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC)
Ultimo aggiornamento: 21 Settembre 2017
ARTICOLO 1: CAMPO DI APPLICAZIONE
La società ATRAL ITALIA commercializza prodotti a marchio Hager sicurezza della linea logisty.alma (di seguito “Prodotto”): sistemi d’allarme e prodotti per il comfort (gestione dell’illuminazione, delle apparecchiature elettriche...). Tali sistemi, successivamente alla corretta installazione da parte del soggetto Installatore, possono essere impostati in locale e comandati a distanza (a seconda della tipologia di prodotti selezionati) dal soggetto Utente principale, attraverso uno smartphone o un tablet (di seguito “Supporti informatici”) grazie all’applicazione Logisty Alma e al prodotto Box Internet logisty.alma.
Il soggetto Installatore e il soggetto Utente principale sono nel prosieguo definiti anche “Utenti”.
L’applicazione Logisty Alma è scaricabile gratuitamente da Apple Store e Google Play. Il funzionamento è subordinato all’apertura di un account da parte degli Utenti, da creare all’interno dell’applicazione Logisty Alma, ai termini di cui al successivo art. 2. L’account sarà disponibile anche sul portale Web “myHager”, accessibile dal sito www.hager-sicurezza.it .
Le presenti Condizioni generali di contratto sono finalizzate a disciplinare l’uso dell’applicazione Logisty Alma per l’apprendimento in locale ed il comando a distanza dei prodotti della linea logisty.alma di Hager sicurezza, nonché degli account degli Utenti associati, registrati sul portale myHager.
L’impiego dell’account personale MyHager da parte degli Utenti implica:
- l’accettazione delle presenti CGC,
- il consenso alla comunicazione ed all’utilizzo, da parte di ATRAL ITALIA, dei dati personali necessari ai fini del corretto funzionamento delle applicazioni e dei servizi proposti, in accordo alle disposizioni di cui al D.lgs. n. 196/2003. A tal fine, richiamiamo l’informativa privacy relativa all’utilizzo dei dati personali degli utenti, ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003. L’informativa privacy contiene l’informativa sull’utilizzo dei cookies presenti sul sito Hager sicurezza.
ARTICOLO 2: DEFINIZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio (di seguito, “Servizio”) corrisponde alle funzionalità, correlate a uno dei prodotti/sistemi della linea logisty.alma a marchio Hager sicurezza, elencate di seguito.
Le funzionalità del Servizio comprendono:
- apprendimento in locale e
- comando a distanza
dei prodotti/sistemi logisty.alma a partire dai Supporti informatici.
Oltre all’account Installatore e Utente principale, è possibile anche creare altri account supplementari, detti “secondari”, collegati a quello principale.
Ai fini dell’attivazione del Servizio e della registrazione dell’account, gli Utenti e l’utente secondario si assumono l’obbligo di fornire i propri dati anagrafici veritieri ed aggiornati. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non trasferibili ed identificano ad ogni fine gli Utenti nella fruizione del Servizio.
Gli Utenti sono responsabili dell’utilizzo del Servizio e della segretezza delle credenziali di accesso al proprio account e si impegnano ad informare tempestivamente ATRAL ITALIA in caso di uso non autorizzato, furto o smarrimento delle medesime credenziali, manlevando quest’ultima da ogni eventuale responsabilità al riguardo ed in generale da ogni e qualsiasi responsabilità relativa ad eventuali danni diretti o indiretti causati o subiti dagli Utenti o da terzi nella fruizione del Servizio.
Il servizio è fornito a titolo gratuito.
ARTICOLO 3: ATTIVAZIONE DELL’OFFERTA
L’attivazione del Servizio avverrà solo nel momento in cui, sotto la propria esclusiva responsabilità:
- gli Utenti scaricano l’applicazione gratuita (da App Store o Google Play),
- gli Utenti creano un account cliente su myHager, accessibile sia dalle applicazioni sia dal sito www.hager-sicurezza.it ,
- l’Installatore configura il box internet e i prodotti attenendosi al manuale d’installazione,
- gli Utenti dichiarano di accettare le presenti Condizioni generali di contratto, anche ai fini dell’informativa privacy.
ARTICOLO 4: PRE-REQUISITI TECNICI / CONDIZIONI DI UTILIZZO
1) Ai fini del corretto funzionamento del Servizio, gli Utenti devono assicurarsi di disporre dei pre-requisiti tecnici necessari in sede di installazione, nello specifico:
- connessione Internet a banda larga,
- router (indipendente o integrato in un modem) con connessione Ethernet permanente,
- accesso alla rete GSM dello smartphone,
- smartphone con sistema operativo iOS 9 o superiore o Android 4.1 o superiore.
L’Installatore ha il compito di verificare la compatibilità della configurazione dei dispositivi personali con il box internet logisty.alma.
ATRAL ITALIA declina ogni responsabilità nel caso in cui l’Installatore colleghi o configuri il Box Internet logisty.alma per gestire dispositivi incompatibili con il Prodotto.
2) Gli Utenti sono tenuti a prendere le dovute precauzioni per garantire il regolare funzionamento delle reti internet, telefonica ed elettrica e di tutti gli altri collegamenti indispensabili.
Dovranno inoltre provvedere a proteggere adeguatamente i propri dati personali e/o software dai virus presenti nelle reti di comunicazione elettronica, e in particolare su Internet.
3) L’Installatore si impegna a rispettare le istruzioni tecniche fornite nel manuale tecnico contenuto in ogni Prodotto o disponibile sul sito www.hager-sicurezza.it :
• valutazione degli ostacoli fisici che potrebbero compromettere la trasmissione,
• installazione in un luogo fresco e al riparo da fonti elettromagnetiche, vibrazioni, polvere e fonti di calore,
• lasciare uno spazio di 10 cm a destra e a sinistra del box internet,
• non appoggiare oggetti sul dispositivo e non collocarlo sul modem ADSL.
ARTICOLO 5: FUNZIONAMENTO / RESTRIZIONI SULL’USO
5.1 Modalità di funzionamento
1) La gestione a distanza delle apparecchiature compatibili collegate al box internet avviene dall’applicazione mobile Logisty Alma installata sui Supporti informatici con sistema operativo iOS o Android.
2) Gli account degli Utenti, accessibili con un nome utente e una password, consentono di gestire l’account e i prodotti dell’installazione, come disciplinato nei precedenti articoli 1 e 2. Questi requisiti sono indispensabili per accedere al comando a distanza
3) Anche gli account secondari, di cui al precedente articolo 2, accessibili attraverso un nome utente e una password a parte, consentono di gestire il sistema a distanza.
L’account Installatore supporta la configurazione, l’installazione e la programmazione dei prodotti.
L’account Utente principale supporta la gestione da remoto dei prodotti.
Conclusa la fase di installazione da parte dell’Installatore, quest’ultimo può accedere al sistema solo previa autorizzazione da parte dell’Utente principale.
L’account secondario supporta gli stessi comandi di quello principale.
L’account utente principale può comunque imporre delle restrizioni agli account secondari.
5.2 Restrizioni sull’uso
1) L’uso dell’applicazione Logisty Alma permette di trasmettere un comando a distanza per gestire uno dei dispositivi collegati.
Effettuando l’accesso all’account è possibile verificare in tempo reale se l’ordine è stato trasmesso (registro degli eventi o stato dell’allarme) o accorgersi di eventuali guasti elettrici o malfunzionamenti, dovuti in particolare all’interruzione del servizio erogato dal provider Internet.
Tenendo conto della distanza alla quale si trova il cliente nel momento in cui impartisce un comando attraverso l’applicazione, è consigliabile assicurarsi che i comandi vengano trasmessi correttamente per poterli ripetere in caso di indisponibilità temporanea, oppure per tentare altre soluzioni (ad esempio, provare a cambiare posizione, se la situazione lo richiede).
2) Nota bene: quando un comando viene indicato come trasmesso, significa semplicemente che è stato inviato senza errori al dispositivo o all’apparecchiatura collegati.
Eccezion fatta per l’allarme, questa informazione non garantisce in alcun modo che il comando sia stato correttamente eseguito all’atto pratico (per maggiori informazioni si rimanda al manuale d’uso/d’installazione dei singoli prodotti).
ARTICOLO 6: OBBLIGHI DELLE PARTI
6.1 Obblighi di ATRAL ITALIA
6.1.1 Obblighi
In ottemperanza alle presenti Condizioni generali di contratto, ATRAL ITALIA si impegna a:
a- eseguire il Sevizio, attraverso l’applicazione mobile che gestisce i dispositivi registrati,
b- garantire la massima riservatezza delle informazioni fornite dagli Utenti.
6.1.2 Manleva in caso di azioni di terzi o per casi fortuiti
1) La società ATRAL ITALIA ricorda agli Utenti che il box internet funziona tramite la rete di telecomunicazione, e nello specifico grazie alla connessione Internet dell’utente.
Pertanto, l’eventuale indisponibilità temporanea del servizio erogato dal provider Internet del cliente può comportare l’impossibilità di accedere alle funzionalità dell’applicazione e impedire così ad ATRAL ITALIA di inoltrare i comandi ricevuti attraverso l’account degli Utenti verso il box installato presso il domicilio dell’utente principale.
Alla luce di quanto appena segnalato, gli Utenti dichiarano di essere al corrente che le prestazioni fornite ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto potrebbero subire alterazioni imputabili all’indisponibilità o al malfunzionamento della rete di telecomunicazione.
2) ATRAL ITALIA declina ogni responsabilità nel caso in cui si verifichino i seguenti danni o eventi:
- il comando fornito dagli Utenti viene inoltrato e ritrasmesso correttamente, ma non viene eseguito per cause indipendenti dal funzionamento del box,
- mancato rispetto degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni generali di contratto da parte degli Utenti e/o dei soggetti sotto la loro responsabilità,
- utilizzo del Prodotto non conforme alle condizioni indicate ed al manuale d’installazione,
- programmazioni errate del prodotto,
- deterioramento volontario o involontario degli hardware, urti, sovratensioni,
- eventi di forza maggiore suscettibili di alterare l’hardware o le reti telefonica, Internet o elettrica (folgorazioni, allagamenti, incendi...),
- eventi causati da un uso o una situazione di natura anomala,
- guasti alle reti telefonica, Internet o elettrica dell’utente principale imputabili ai gestori di tali reti o all’utente stesso,
- disservizio della rete ADSL dell’utente, dovuto al provider Internet o a un guasto del modem router utilizzato dagli Utenti,
- variazioni di corrente nella linea elettrica o telefonica, dovute a e/o in grado di provocare interferenze di qualsivoglia natura, di origine elettrica, radioelettrica o elettromagnetica,
- interruzione dei servizi o calo della qualità in concomitanza con l’uso di un servizio Internet, audiovisivo o telefonico tale da ridurre la banda di connessione,
- casi fortuiti e casi di forza maggiore,
- conseguenze pregiudizievoli subite da terzi o dagli Utenti in seguito al mancato rispetto degli obblighi, delle regole o dei consigli per l’utilizzo dei servizi, oppure delle normative vigenti, da parte degli Utenti e/o dei soggetti sotto la loro responsabilità.
La società ATRAL ITALIA declina pertanto ogni responsabilità per i danni di qualsivoglia natura provocati da tali eventi.
3) Gli account degli Utenti e i relativi contenuti sono spazi strettamente personali.
Ne consegue che la società ATRAL ITALIA non possa essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni a discapito degli Utenti in caso di uso, autorizzato o meno, delle coordinate d’accesso al server da parte di terzi.
6.2 Obblighi degli utenti
6.2.1 Obblighi
Gli Utenti si impegnano a rispettare le istruzioni tecniche fornite unitamente all’hardware.
Si impegnano altresì a non trasmettere o divulgare, attraverso i prodotti e i servizi offerti, contenuti che potrebbero violare le leggi italiane. Gli Utenti si assumono la responsabilità di non utilizzare i prodotti e i servizi in modo fraudolento o comunque in contrasto con le leggi applicabili e di non aiutare o indurre altri a farlo.
È preciso dovere degli Utenti anche informare la società ATRAL ITALIA di eventuali cambi di domicilio o dello spostamento del box internet, che potrebbero alterare la fornitura del servizio dovuto, e a mantenere aggiornato l’indirizzo di posta elettronica e tutti i contatti disponibili nell’account myHager.
Si ricorda agli Utenti, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, il rispetto:
- della normativa in tema di circolazione stradale e utilizzo di Supporti Informatici;
- la normativa sulla privacy;
- la normativa in materia di videosorveglianza;
Gli Utenti sono responsabili delle coordinate di accesso in loro possesso e si fanno carico di prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere i propri dati personali da terzi non autorizzati.
6.2.2 Manleva da responsabilità a carico dell’utente
L’utente principale è il solo e unico responsabile di eventuali danni subiti dalla sua persona e suoi beni di proprietà o causati a terzi, o beni di terzi, e dovuti a un uso improprio dei prodotti e dei servizi forniti. È responsabile inoltre dei danni provocati dalla sua negligenza o da atti deliberatamente illegali.
ATRAL ITALIA declina ogni responsabilità in caso di mancato rispetto da parte degli Utenti degli obblighi esposti nelle presenti Condizioni generali di contratto.
A titolo puramente esemplificativo e non esaustivo, ATRAL ITALIA declina ogni responsabilità in caso di: maneggio errato degli hardware da parte degli Utenti, mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, spostamento o disconnessione volontaria o accidentale dalla rete elettrica e/o telefonica dei dispositivi.
ARTICOLO 7: GARANZIE DEI SERVIZI ONLINE
7.1 Oggetto della garanzia
ATRAL ITALIA garantisce al cliente il buon funzionamento dei servizi forniti in condizioni di disponibilità e di affidabilità soddisfacenti, comunque entro i limiti delle possibilità tecniche e regolamentari contingenti.
7.2 Manutenzione
ATRAL ITALIA si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di sospendere immediatamente e per il tempo strettamente necessario l’erogazione del Servizio per validi motivi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, necessità improrogabili di manutenzione ai server e/o all’infrastruttura di rete, aggiornamenti dei sistemi informatici propri o di terze parti fornitrici, intrusioni o attacchi informatici non autorizzati e/o qualsiasi altro evento in atto che stia pregiudicando e/o compromettendo il funzionamento della rete e del Servizio.
ATRAL ITALIA potrà, in ogni momento, interrompere l’accesso e/o l’erogazione del Servizio, qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente principale.
Nei casi di cui sopra ATRAL ITALIA darà comunicazione all’utente principale agli indirizzi mail indicati in sede di registrazione o eventuali modifiche. Una volta preavvisato di tale interruzione momentanea del servizio, l’utente dovrà prendere tutte le precauzioni utili per gestire manualmente e non a distanza le apparecchiature gestite dal box. Le interruzioni non potranno pertanto comportare alcuna responsabilità a carico di ATRAL ITALIA, a nessun titolo.
ARTICOLO 8: CONTATTI DEL SERVIZIO CLIENTI
Per eventuali richieste in fase di configurazione dell’hardware o di attivazione, contattare l’assistenza telefonica ai seguenti recapiti:
Assistenza tecnica Hager Sicurezza, Via 2 Agosto 1980, 19/A
40056 CRESPELLANO (BO)
TEL. 051.67.14.450 (dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 20.00 orario continuato, sabato dalle 8.00 alle 12.00 – escluso giorni festivi e periodi di ferie)
ARTICOLO 9: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
ATRAL ITALIA adotta misure atte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati di carattere personale degli Utenti raccolti e/o trattati.
Si rinvia alla informativa sulla privacy per tutti i dettagli, limitandosi in questa sede a precisare quanto segue.
La società assicura agli Utenti che la raccolta e il trattamento delle informazioni di carattere personale sono portati a termine nel pieno rispetto della privacy,
Le informazioni personali richieste agli Utenti all’atto della creazione dell’account sono obbligatorie e indispensabili per l’apertura dello stesso, la prestazione dei servizi e le indagini di mercato in merito a prodotti o servizi analoghi.
Previo consenso dell’utente, ATRAL ITALIA si riserva il diritto di sfruttare e comunicare le suddette informazioni a terzi o ai suoi partner nell’ambito di operazioni di marketing e commerciali, congiunte o meno, via SMS, MMS, e-mail o dispositivi di chiamata automatici.
Informazioni sui cookie
Definizione: “Insieme di identificatori univoci memorizzati e/o letti da un terminale, ad esempio, durante la consultazione di un sito internet, la lettura di una mail o l’installazione e l’uso di un software o di un’applicazione mobile.”
ATRAL ITALIA invita gli Utenti ad un’attenta lettura della disciplina inerente i cookie utilizzati dal sito Hager sicurezza, per la quale si rinvia all’informativa privacy presente sul sito Hager sicurezza.
Il consenso all’utilizzo dei cookie viene richiesto agli Utenti in sede di creazione dell’account myHager e di accesso e utilizzo del sito Hager sicurezza, al fine di una navigazione informata sul sito medesimo.
ARTICOLO 10: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
In caso di controversie legali inerenti l’accesso al sito o il suo utilizzo, si applica unicamente la legge italiana . Salvo diverse disposizioni inderogabili, il foro competente è il Tribunale di Milano.